Glosario

Términos de agendamiento, sin tecnicismos

Vocabulario esencial que usamos en Kaleio y en cualquier herramienta moderna de scheduling.

Scheduling link: URL pública (por ejemplo, kaleio.app/tu-nombre) donde cualquier persona puede reservar una reunión contigo en función de tu disponibilidad real. Sustituye el ida y vuelta de emails para fijar horarios.
Round-robin: Regla de enrutamiento que reparte cada nueva reserva entre los miembros de un equipo de forma equitativa. Útil en equipos comerciales para distribuir leads sin sesgos.
Lead routing: Conjunto de reglas que decide qué miembro del equipo recibe una reserva entrante. Puede basarse en disponibilidad real, prioridad, geografía o asignación aleatoria.
Freebusy: Endpoint de la API de Google Calendar que devuelve los bloques ocupados de un calendario sin exponer detalles privados de los eventos. Kaleio lo usa para calcular slots libres en tiempo real.
Event type: Plantilla configurable de reunión (duración, ubicación, preguntas personalizadas, tiempo de buffer). Cada usuario de Kaleio puede crear varios tipos para distintas necesidades.
Buffer time: Tiempo de margen que se añade automáticamente antes o después de cada reunión para evitar reuniones consecutivas sin descanso.
No-show: Reserva confirmada a la que el invitado no asiste. Los recordatorios automáticos por email reducen los no-shows hasta un 30%.
Double booking: Situación en la que dos reservas coinciden en el mismo horario. Una sincronización bidireccional con Google Calendar la previene en origen.