1. Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde el momento de tu compra. Si Kaleio no encaja con lo que necesitas, te devolvemos el importe íntegro de la primera factura sin preguntas dentro de ese plazo.
2. Cómo solicitar un reembolso
Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe. Para solicitar un reembolso:
- Visita kaleio.app/admin e introduce el email con el que compraste.
- O escríbenos a soporte@kaleio.app y gestionamos la solicitud por ti.
Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles según tu banco o emisor de tarjeta.
3. Renovaciones automáticas
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final del periodo. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. Si una renovación se cobra por error o no esperabas el cargo, contáctanos dentro de los 14 días siguientes y emitiremos el reembolso.
4. Excepciones
Podemos denegar reembolsos en casos de uso fraudulento, abuso del servicio o violación de los Términos de servicio. Estas situaciones son excepcionales y siempre se comunican por escrito.
5. Contacto
Kaleio LLC · soporte@kaleio.app